1. כללי

אתר https://tehila-skin.co.il/ (להלן: “האתר”) מופעל על ידי תהילה לעור (להלן: “החברה”).

השימוש באתר ורכישה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

כניסה לאתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המופיעה בעמוד הבא: https://tehila-skin.co.il/privacy-policy/

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

המידע באתר נועד למטרות מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי. אין לראות בו הנחיה לשימוש במוצרים, שינוי בטיפול רפואי או קביעת אבחנה. בכל בעיה רפואית יש להיוועץ ברופא מוסמך. נשים בהריון, מניקות, ילדים ואנשים עם מצבים רפואיים מיוחדים – מומלץ להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרים. השימוש במוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד, ואין לראות בתוכן האתר התחייבות לתוצאות כלשהן. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף משימוש במוצרים או במידע באתר. בעצם השימוש באתר, המשתמש מוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה. מוצרים המוצעים באתר אינם תרופות ואינם מיועדים לריפוי או לטיפול במחלות.

2. לשון התקנון

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכלל המגדרים.

3. כשירות לרכישה

רשאים לבצע רכישה באתר בני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף בישראל או אמצעי תשלום הנתמכים באתר, לרבות: ויזה, מאסטרקארד, ביט, Apple Pay ו-Google Pay.

אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי ו/או חברת הסליקה.

4. זמני אספקה ומשלוחים

המוצרים באתר נשלחים ממחסן לוגיסטי בישראל.

זמן האספקה המשוער הינו בין 5 ל-7 ימי עסקים, החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי/הסליקה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ייתכנו עיכובים באספקה שאינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק:

• עומסים בחברות שילוח
• תקלות לוגיסטיות
• אירועי כוח עליון
• מצב ביטחוני, פעולות איבה, שביתות או השבתות

במקרים כאמור, החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה.

במקרה של עיכוב, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות דוא”ל או וואטסאפ המופיעים באתר, והחברה תפעל לספק מענה בהתאם.

5. מחסור במלאי

במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולהשיב את כספו במלואו.

6. אחריות לטיב המוצר

האחריות חלה על פגם ייצור בלבד בעת קבלת המוצר.

במקרה של פגם, יש לפנות לחברה תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בצירוף תיעוד מתאים (לרבות תמונות).

האחריות אינה חלה על שימוש לא תקין, בלאי טבעי, שימוש בניגוד להוראות או נזק שנגרם עקב רשלנות.

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא, לרבות נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אך לא רק הפסד כספי, אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, אובדן הזדמנויות עסקיות או כל נזק אחר, אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה משימוש באתר, בשירותים המוצעים בו ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו.

7. ביטול עסקה

אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפופים לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.

מבלי לגרוע מהאמור, על אף האמור בתקנון זה, לא ניתן להחזיר טובין שעל פי דין אין להחזירם; מוצרי מזון; תרופות ותוספי תזונה; וטובין פסידים;

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם:

ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.

דמי משלוח אינם מוחזרים.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא שימוש, ללא פגם וללא שינוי במצבו.

החברה רשאית לבקש מהלקוח תיעוד מתאים של מצב המוצר טרם ההחזרה, לרבות צילום תמונות או סרטון, וזאת לצורך אימות מצבו התקין של המוצר ובהתאם לשיקול דעת החברה או מי מטעמה.

במקרה שמצב המוצר שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום ההחזר את ירידת הערך בהתאם להוראות החוק.

8. אבטחת מידע ותשלומים

האתר פועל באמצעות פרוטוקול אבטחה (SSL) המאפשר הצפנת מידע המועבר בין המשתמש לבין שרתי האתר.

פרטי התשלום אינם נשמרים בשרתי החברה.

הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית ומאובטחת – grow by Meshulam, העומדת בתקני אבטחת מידע מחמירים ובתקן PCI-DSS הנהוג בתעשיית כרטיסי האשראי.

החברה נוקטת באמצעי זהירות סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות ואבטחת המידע, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק: עיצוב האתר, לוגו, סימני מסחר, טקסטים, תיאורי מוצרים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קוד ותוכן מכל סוג שהוא – הינן רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה רישיון שימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לבצע, לשדר, לעבד, ליצור יצירה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. הגבלת חבות

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, החבות הכוללת של החברה, מכל עילה שהיא וביחס לכל מוצר או עסקה, לא תעלה בכל מקרה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו מוצר.

החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווחים, ככל שהדבר מותר על פי דין.

11. סמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. פרטי העסק ויצירת קשר

תהילה לעור

מספר עוסק: 318951845

כתובת: אגמים, אשקלון (מחסן לוגיסטי)

שירות לקוחות (וואטסאפ בלבד): 058-6003-991

דוא”ל: [email protected]

כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.